Bagaimana cara login Pasarro?

Cara login ke akun Pasarro sangatlah praktis. Berikut langkah yang harus diperhatikan sesuai dengan gadget yang Anda gunakan:


  1. Buka halaman Pasarro.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro.
  3. Isi Email. Klik Next.
  4. Kemudian isi password akun kamu. Klik Login.
  5. Kamu telah berhasil masuk ke akun.
  1. Buka halaman Pasarro.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro.
  3. Isi Nomor HP. Klik Next.
  4. Kemudian Pilih Metode Verifikasi.
  5. Kemudian isi Kode Verifikasi akun yang dikirimkan ke Nomor HP kamu. Klik Login.
  6. Kamu telah berhasil masuk ke akun.

Apabila Sobat Pasarro tidak dapat login ke akun Pasarro, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut :

  1. Belum melakukan aktivasi akun setelah berhasil mendaftar.
  2. Salah memasukkan kata sandi.
  3. Tidak memiliki akses ke Email.
  4. Akun terblokir atau disalahgunakan orang lain.
Catatan: Ingat! Kode Verifikasi sangatlah rahasia. Jadi, cukup kamu saja yang tahu!

Bagaimana jika saya lupa password Pasarro?

Password merupakan hal penting untuk bisa login ke akun Pasarro. Namun, tidak menutup kemungkinan bahwa Sobat Pasarro lupa password. Apabila kamu mengalami hal serupa, silakan ikuti langkah berikut ini :

  1. Pilih Lupa Password? di sisi kanan bawah.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro.
  3. Isi Email. Klik Next.
  4. Kemudian isi password akun kamu. Klik Login.
  5. Kamu telah berhasil masuk ke akun.
  1. Buka halaman Pasarro.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro.
  3. Isi Nomor HP. Klik Next.
  4. Kemudian Pilih Metode Verifikasi.
  5. Kemudian isi Kode Verifikasi akun yang dikirimkan ke Nomor HP kamu. Klik Login.
  6. Kamu telah berhasil masuk ke akun.

Mengapa saya tidak bisa login?

Jika Anda tidak dapat login ke akun Pasarro, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut:

  1. Belum melakukan aktivasi akun setelah berhasil mendaftar.
  2. Salah memasukkan kata sandi. Jika Anda mendaftarkan akun Pasarro dengan Yahoo/Facebook/Google+, pastikan password yang dimasukkan adalah password baru, bukan password akun Yahoo/Facebook/Google+.
  3. Tidak menerima kode OTP saat login. Kode OTP akan dikirimkan via SMS ke nomor handphone yang sudah diverifikasi. Namun, jika nomor handphone Anda sudah berubah, silakan lapor dan ajukan permohonan perubahan nomor handphone DI SINI.
  4. Tidak memiliki akses ke alamat e-mail.
  5. Akun terblokir atau disalahgunakan orang lain.

Mengapa akun saya diblokir?

Pasarro memblokir akun pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Pastikan bahwa Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Jika Anda merasa tidak melakukan pelanggaran yang ada di bagian Syarat dan Ketentuan Pasarro namun akun diblokir, silakan klik Hubungi Kami di bawah ini.

Saya tidak menerima kode OTP, apa yang harus saya lakukan?

Kode OTP merupakan password dinamis yang terdiri dari 6 digit angka unik yang akan dikirim ke nomor handphone yang tercantum pada akun Pasarro Anda. Kode OTP berfungsi sebagai validasi dan mencegah adanya tidakan penyalahgunaan akun.


Anda tidak akan menerima kode OTP apabila nomor telepon yang tercantum pada akun sudah tidak digunakan atau sudah tidak aktif. Untuk itu Anda dapat pastikan bahwa nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda sudah sesuai dengan yang digunakan saat ini. Jika nomor yang digunakan pada akun Anda saat ini masih aktif akan tetapi tidak menerima kode OTP, silakan klik Hubungi Kami di bawah ini.

Bagaimana cara daftar akun Pasarro?

Kamu dapat lakukan pendaftaran di Pasarro dengan menggunakan Email atau Nomor HP. Namun, hanya tersedia untuk Email atau Nomor HP yang belum terdaftar di Pasarro. Berikut cara untuk melakukan pendaftaran dengan Email atau Nomor HP :


  1. Buka halaman Pasarro.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro untuk mendaftar.
  3. Isi Email. Klik Next.
  4. Masukkan Kode Verifikasi yang dikirimkan ke Email kamu.
  5. Masukkan Nama Lengkap serta Password. Klik Submit.
  6. Kamu telah berhasil masuk ke akun.
  1. Buka halaman Pasarro.
  2. Klik Masuk di pojok kanan atas halaman Pasarro untuk mendaftar.
  3. Isi Nomor HP anda. Klik Next.
  4. Kemudian Pilih Metode Verifikasi.
  5. Masukkan Kode Verifikasi yang dikirimkan ke Nomor HP kamu.
  6. Masukkan Nama Lengkap serta Password. Klik Submit.
  7. Kamu telah berhasil masuk ke akun.

Apabila Sobat Pasarro tidak dapat mendaftar akun Pasarro, kemungkinan hal itu terjadi karena adanya kendala teknis pada saat-saat berikut :

  1. Kamu melakukan registrasi dengan Email atau Nomor HP yang tidak aktif. Jadi pastikan Email atau Nomor HP yang ingin didaftarkan masih aktif.
  2. Tidak menerima Kode Verifikasi via Email atau Nomor HP saat kamu melakukan pendaftaran.
Catatan: Ingat! Kode Verifikasi sangatlah rahasia. Jadi, cukup kamu saja yang tahu!

Bagaimana cara daftar akun Pasarro via Google?

Berikut cara melakukan pendaftaran akun Pasarro melalui Google:

  1. Klik Daftar di pojok kanan atas homepage Pasarro.
  2. Pilih Daftar Dengan Google.
  3. Anda akan terhubung dengan akun Google. Klik Allow .
  4. Masukkan kata sandi baru dan nomor handphone Anda yang aktif. Kata sandi ini akan Anda gunakan untuk login dan penarikan tunai di Pasarro.
  5. Klik Buat Password. Akun Anda sudah aktif.

Mengapa saya tidak bisa mendaftar akun Pasarro?

Apabila Anda tidak dapat mendaftar akun Pasarro, kemungkinan hal itu terjadi karena adanya kendala teknis pada saat-saat berikut:

  1. Anda melakukan registrasi dengan nomor telepon.
  2. Tidak menerima kode verifikasi via SMS atau email aktivasi akun saat Anda melakukan pendaftaran baik dengan menggunakan nomor handphone ataupun email.

Untuk itu, Anda dapat menghubungi Tim Pasarro Care dengan melampirkan screenshot atas kendala yang ditemui.

Bagaimana cara ubah kata sandi?

Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih ubah password

Bagaimana cara menambah alamat pengiriman di akun Pasarro?

Anda dapat menambah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Tambah Alamat Baru.
  5. Isi semua data, lalu klik Tambah.

Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman yang sudah ada?

Anda dapat mengubah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Ubah Alamat yang ingin diubah.
  5. Klik Ubah.

Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman yang sudah ada?

Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman di akun Pasarro?

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Hapus data yang ingin dihapus.

Bagaimana cara ubah nomor rekening bank?

Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus rekening bank di akun Pasarro Anda. Rekening bank di akun Pasarro Anda nantinya akan dapat digunakan untuk pemindahan saldo ke rekening bank Anda sehingga dapat dilakukan penarikan tunai.

Ubah Nomor Rekening Bank yang Sudah Ada

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pilih Rekening yang ingin di ubah.
  5. Klik Simpan

Menambahkan Nomor Rekening Bank Baru

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pastikan Nomor Rekening & Nama Pemilik Rekening sesuai buku tabungan.
  5. Isi Semua lalu Klik Simpan

Menghapus Nomor Rekening Bank

  1. login ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pilih Rekening yang mau dihapus
  5. Klik hapus

Bagaimana menjaga keamanan akun Pasarro?

Untuk mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan Anda memahami panduan keamanan berikut:

  1. Kode one-time password (OTP) atau kode verifikasi adalah informasi rahasia, jangan bagikan kode tersebut ke pihak manapun termasuk ke pihak yang mengaku karyawan Pasarro.
  2. Jangan mudah percaya pada pihak yang mengaku sebagai karyawan Pasarro atau pihak berwajib (Polisi, Bea Cukai), dan jangan memberitahukan data pribadi atau mentransfer sejumlah dana ke pihak tersebut.
  3. Waspadalah jika Anda diminta untuk mengakses sebuah link oleh pihak lain. Jangan mengakses link yang mengharuskan Anda untuk menginput username dan password.
  4. Jika Anda memilih melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank. Pastikan bahwa Anda melakukan pembayaran ke rekening atas nama Pasarro dan lakukan pembayaran dengan nominal transfer yang sesuai dengan jumlah tagihan yang harus Anda bayar. Jangan melakukan transfer dengan nominal yang tidak sesuai dengan tagihan
  5. Ganti password akun Pasarro dan akun email pribadi Anda secara berkala dan jangan menggunakan password yang sama.
  6. Semua promo dan informasi akan dipublikasikan melalui channel resmi Pasarro, seperti website https://www.pasarro.com, email dengan domain @pasarro.com, contoh: [email protected], atau lewat media sosial resmi Pasarro di Facebook, Twitter, Line, Instagram, dan Blog Pasarro.
  7. Kenali akun resmi Pasarro dengan baik.

Cara Menggunakan Google Authenticator

Google Authenticator adalah fitur keamanan yang mempermudah Anda menjaga akun dari resiko pencurian akun atau hacking. Fitur ini memerlukan aplikasi Google autenticator pada smartphone Anda. Google Authenticator dapat diunduh pada masing-masing smartphone Anda, dan dapat digunakan dengan mengikuti panduan berikut ini:

  1. Download Google Authenticator di Play Store.
  2. Klik BEGIN.
  3. Klik SKIP.
  4. Klik Scan a barcode .
  5. Setelah berhasil scanning barcode, akan muncul kode yang harus dimasukkan ke halaman login..

Bagaimana cara mengecek status pemesanan saya?

Mau tahu apakah pesanan Anda sudah diproses oleh penjual atau belum? Langsung cek Status Pemesanan aja! Berikut panduannya:

  1. Klik Transaksi pada menu kelola akun.
  2. Di halaman ini akan terlihat status terakhir dari pesanan Anda, seperti apakah pembayaran sudah diverifikasi, atau apakah pesanan sudah diproses/dikirim oleh penjual.
  3. Jika penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda dapat melacak pesanan tersebut dengan klik Lacak.

Apa saja ketentuan pemberian Reputasi dan Ulasan?

Berikut ketentuan yang perlu Anda tahu saat memberikan reputasi/ulasan:

  1. Batas waktu pemberian nilai smiley kepada penjual ataupun pembeli adalah 15 hari. Setelah batas waktu tersebut, nilai smiley akan terkunci sehingga penjual maupun pembeli tidak lagi dapat memberikan nilai smiley. Namun Pembeli tetap dapat memberikan penilaian bintang (nilai kualitas dan akurasi) dan ulasan untuk produk yang sudah dibeli.
  2. Jika penjual sudah menilai pembeli dengan nilai positif, dan pembeli tidak memberi nilai kepada penjual dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Pasarro akan mewakili pembeli memberi nilai positif kepada penjual yang bersangkutan.
  3. Begitu juga sebaliknya, Jika pembeli sudah menilai penjual dengan nilai positif, dan penjual tidak memberi nilai kepada pembeli dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Pasarro akan mewakili penjual memberi nilai positif kepada pembeli yang bersangkutan.
  4. Perubahan nilai smiley hanya dapat diubah ke tingkat nilai yang lebih tinggi. Contoh, nilai negatif bisa diubah menjadi netral atau positif, nilai netral bisa diubah menjadi positif.
  5. Jika salah satu pihak sudah memberikan nilai smiley netral atau negatif, dalam waktu 3 hari nilai tersebut akan dimunculkan otomatis oleh Pasarro kepada pihak yang diberikan nilai smiley. Aturan ini berlaku jika pihak yang diberikan nilai smiley belum memberikan balasan terhadap nilai smiley tersebut.
  6. Pasarro akan mengirimkan kata sandi melalui metode verifikasi yang Anda pilih.
  7. Setelah nilai smiley netral atau negatif dimunculkan otomatis, Pasarro memberikan waktu 30 hari (dihitung dari 3 hari setelah salah satu pihak memberikan nilai smiley) untuk melakukan perubahan terhadap nilai tersebut (hanya bisa ke tingkat nilai yang lebih tinggi). Setelah 30 hari, Pasarro akan mengunci dan menghitung nilai smiley berdasarkan perubahan terakhir dan memasukkan ke nilai reputasi Usaha dan Pembeli.
  8. Jika kedua pihak (Pembeli dan Penjual) sama-sama memberikan nilai smiley Positif. Pasarro akan langsung mengunci dan menghitung nilai smiley tersebut dan memasukkan ke nilai reputasi Usaha dan Pembeli.

Bagaimana cara mencari produk di Pasarro?

Mencari Produk yang Anda suka dan ingingkan sangatlah mudah dan praktis dengan Pasarro. Anda dapat memulainya dengan klik menu Hot List, Kategori, ataupun kolom Search. Anda juga dapat mengikuti panduan Cari Produk sesuai dengan gadget yang Anda gunakan.

  1. Hot List

    Di menu Hot List, Anda dapat menemukan produk-produk yang sedang trend/populer di Pasarro.

  2. Kategori

    Mencari produk yang diinginkan jadi semakin mudah melalui menu Kategori

  3. Search

    Cukup masukkan nama produk yang Anda inginkan pada kolom search, maka produk tersebut akan muncul pada hasil pencarian

Bagaimana cara belanja di Pasarro?

Apabila Anda ingin berbelanja di Pasarro, Anda dapat mengikuti langkah - langkah berikut ini:

  1. Tentukan produk yang ingin Anda beli. Kemudian Anda dapat klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan pencarian produk yang lain. Atau Anda dapat langsung klik Beli untuk mengisi detail pembelian (jumlah barang, catatan untuk penjual, alamat pengiriman, dan kurir pengiriman) dan melanjutkan ke metode pembayaran.
  2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang, mengisi catatan untuk penjual, menghapus produk, dan menggunakan kode promo atau kupon. Selanjutnya pilih Checkout untuk melanjutkan proses belanja.
  3. Pada halaman Checkout, Anda dapat memilih alamat pengiriman dan kurir pengiriman. Pada pilihan alamat tujuan pengiriman, Pasarro akan memilih alamat utama Anda sebagai tujuan pengiriman. Jangan khawatir, jika Anda lupa untuk menggunakan kode promo atau kupon, Anda juga dapat menggunakan kode promo atau kupon pada halaman Checkout.
  4. Untuk mengganti alamat tujuan pengiriman, pilih alamat lain. Selanjutnya akan muncul daftar alamat yang dapat dipilih.
  5. Pilih alamat lain yang ingin dijadikan alamat pengiriman, dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman Checkout.
  6. Selanjutnya, pilih kurir pengiriman yang Anda inginkan. Pasarro sudah mengelompokan kurir pengiriman berdasarkan lama estimasi pengiriman.
  7. Anda juga dapat memberikan opsi tambahan seperti Asuransi Pengiriman, pilihan dropshipper (Jika ingin dikirim sebagai dropshipper)
  8. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran.

Bagaimana cara konfirmasi penerimaan produk?

Jika pesanan Anda sudah sampai, jangan lupa lakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Jika dalam waktu 2x24 jam Anda tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Pasarro penjual. Berikut panduan melakukan Konfirmasi Penerimaan:

  1. Klik Daftar Transaksi pada menu Profil Saya di kanan atas.
  2. Klik Selesai pada pesanan yang ingin Anda konfirmasi.
  3. Akan muncul pop up. Klik Ya.

Apakah saya bisa menghubungi penjual?

Ingin bertanya mengenai stok ataupun detail produk? Anda dapat langsung menghubungi penjual melalui fitur Kirim Pesan ataupun Diskusi Produk.


Kirim Pesan
Berikut panduan menggunakan fitur Kirim Pesan :

  1. Klik Kirim Pesan pada bagian Informasi Usaha.
  2. Masukkan isi pesan. Klik Kirim.

Diskusi Produk
Melalui Diskusi Produk Anda juga dapat melihat pertanyaan-pertanyaan dari pembeli lainnya. Berikut ini panduan bertanya melalui Diskusi Produk :

  1. Pada halaman produk, pilih tab Diskusi Produk .
  2. Masukkan pertanyaan Anda pada kolom yang tersedia. Klik Diskusi.

Pencarian toko pengganti atas pesanan yang dibatalkan terlalu lama, apakah bisa dibatalkan kembali?

Anda dapat membatalkan pencarian penjual pengganti dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement pada menu Daftar Transaksi selama pesanan belum diambil alih oleh penjual lain. Namun, jika tidak ada penjual yang mengambil alih pesanan melebihi 6 jam terhitung dari pesanan pertama ditolak, maka dana akan dikembalikan ke saldo Pasarro

Pesanan saya dikirim dengan kurir yang berbeda dari pilihan saya, bagaimana dengan selisih ongkos kirimnya?

Apabila pesanan kamu dikirimkan dengan menggunakan kurir yang berbeda maka kamu tidak perlu khawatir ongkos kirim akan dihitung dan disesuaikan secara otomatis oleh sistem.


Jika penjual menggunakan agen logistik dengan layanan lebih murah dari yang kamu pilih, kelebihan ongkos kirim akan dikembalikan saat transaksi dinyatakan selesai/finished. Namun, jika agen logistik dan paket layanan yang kamu gunakan lebih mahal, kekurangan ongkos kirim akan ditanggung oleh penjual.

Mengapa benefit cashback/ongkir saya dinyatakan melanggar syarat dan ketentuan?

Apabila Anda tidak menerima benefit cashback atau benefit ongkir, hal itu dikarenakan transaksi Anda telah melanggar Syarat & Ketentuan promo. Silakan pastikan kembali bahwa transaksi Anda sudah sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pasarro yang berlaku.

Pesanan saya sudah dibatalkan, namun mengapa dialihkan ke penjual lain?

Perlu diketahui bahwa pasarro telah menyediakan Fitur Peluang untuk memudahkan Anda dalam berbelanja. Dengan fitur ini, pesanan Anda yang ditolak dari penjual sebelumnya dapat diambil alih oleh penjual lain sehingga Anda tidak perlu melakukan pemesanan ulang untuk pesanan yang Anda inginkan.


Namun jika Anda tidak ingin pesanan dialihkan ke penjual lain, Anda dapat membatalkan pesanan dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement pada menu Daftar Transaksi.

Bagaimana cara ubah kata sandi?

Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih ubah password

Bagaimana cara menambah alamat pengiriman di akun Pasarro?

Anda dapat menambah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Tambah Alamat Baru.
  5. Isi semua data, lalu klik Tambah.

Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman yang sudah ada?

Anda dapat mengubah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Ubah Alamat yang ingin diubah.
  5. Klik Ubah.

Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman yang sudah ada?

Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman di akun Pasarro?

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Alamat
  4. Klik Hapus data yang ingin dihapus.

Bagaimana cara ubah nomor rekening bank?

Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus rekening bank di akun Pasarro Anda. Rekening bank di akun Pasarro Anda nantinya akan dapat digunakan untuk pemindahan saldo ke rekening bank Anda sehingga dapat dilakukan penarikan tunai.

Ubah Nomor Rekening Bank yang Sudah Ada

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pilih Rekening yang ingin di ubah.
  5. Klik Simpan

Menambahkan Nomor Rekening Bank Baru

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pastikan Nomor Rekening & Nama Pemilik Rekening sesuai buku tabungan.
  5. Isi Semua lalu Klik Simpan

Menghapus Nomor Rekening Bank

  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik lalu pilih Kelola Akun
  3. Pilih menu data diri lalu pilih Rekening
  4. Pilih Rekening yang mau dihapus
  5. Klik hapus

Bagaimana menjaga keamanan akun Pasarro?

Untuk mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan Anda memahami panduan keamanan berikut:

  1. Kode one-time password (OTP) atau kode verifikasi adalah informasi rahasia, jangan bagikan kode tersebut ke pihak manapun termasuk ke pihak yang mengaku karyawan Pasarro.
  2. Jangan mudah percaya pada pihak yang mengaku sebagai karyawan Pasarro atau pihak berwajib (Polisi, Bea Cukai), dan jangan memberitahukan data pribadi atau mentransfer sejumlah dana ke pihak tersebut.
  3. Waspadalah jika Anda diminta untuk mengakses sebuah link oleh pihak lain. Jangan mengakses link yang mengharuskan Anda untuk menginput username dan password.
  4. Jika Anda memilih melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank. Pastikan bahwa Anda melakukan pembayaran ke rekening atas nama Pasarro dan lakukan pembayaran dengan nominal transfer yang sesuai dengan jumlah tagihan yang harus Anda bayar. Jangan melakukan transfer dengan nominal yang tidak sesuai dengan tagihan
  5. Ganti password akun Pasarro dan akun email pribadi Anda secara berkala dan jangan menggunakan password yang sama.
  6. Semua promo dan informasi akan dipublikasikan melalui channel resmi Pasarro, seperti website https://www.pasarro.com, email dengan domain @pasarro.com, contoh: [email protected], atau lewat media sosial resmi Pasarro di Facebook, Twitter, Line, Instagram, dan Blog Pasarro.
  7. Kenali akun resmi Pasarro dengan baik.

Cara Menggunakan Google Authenticator

Google Authenticator adalah fitur keamanan yang mempermudah Anda menjaga akun dari resiko pencurian akun atau hacking. Fitur ini memerlukan aplikasi Google autenticator pada smartphone Anda. Google Authenticator dapat diunduh pada masing-masing smartphone Anda, dan dapat digunakan dengan mengikuti panduan berikut ini:

  1. Download Google Authenticator di Play Store.
  2. Klik BEGIN.
  3. Klik SKIP.
  4. Klik Scan a barcode .
  5. Setelah berhasil scanning barcode, akan muncul kode yang harus dimasukkan ke halaman login..

Informasi Seputar Debit Online
  1. Apabila kartu debit Anda belum terdaftar di sistem Pasarro, pengembalian dana pada transaksi Anda akan dikembalikan ke rekening debit yang digunakan.
  2. Apabila kartu debit Anda sudah terdaftar di sistem Pasarro, pengembalian dana transaksi Anda akan dikembalikan ke saldo Anda dalam kurun waktu 3×24 jam.
  3. Setelah Pasarro memberikan informasi perihal pengembalian dana dari transaksi Anda, maka dalam kurun waktu kurang lebih 3×24 jam Anda dapat menghubungi pihak bank terdekat. Anda dapat membawa kelengkapan dokumen berupa KTP dan buku tabungan sehingga dapat dibantu pengecekan oleh pihak bank terkait proses pengembalian dananya.
  4. Pengembalian dana dari pembayaran menggunakan debit online membutuhkan waktu kurang lebih 60 hari.

Berapa nomor rekening Pasarro?

Anda dapat lakukan pembayaran ke salah satu nomor rekening Pasarro berikut :

Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Kartu Kredit/Debit
  1. Kartu kredit yang digunakan HARUS berlogo Visa/Mastercard/JCB/AMEX. Kartu debit yang digunakan hanya berlogo Visa dan Mastercard.
  2. Pastikan total belanja Anda minimum Rp50.000 (Lima puluh ribu Rupiah) dan maksimum Rp50.000.000 (Lima puluh juta Rupiah).
  3. Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebesar 1.5% dari total belanja.
  4. Apabila transaksi dalam satu pembayaran yang seluruhnya menggunakan kartu kredit atau kartu debit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit Anda (untuk kartu kredit) atau saldo Anda (untuk kartu debit). Namun apabila transaksi dalam satu pembayaran yang sebagian menggunakan kartu kredit atau kartu debit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit atau saldo Anda secara prorata.

Apakah saya bisa mengubah atau mengganti metode pembayaran yang sudah dipilih?

Jika Anda sudah memilih metode pembayaran, Anda tidak dapat menggantinya. Namun, pemesanan ulang dapat Anda lakukan untuk mengganti metode pembayaran yang diinginkan.

Saya sudah melakukan pembayaran via transfer bank namun pesanan dibatalkan, bagaimana dengan dana saya?

Tidak perlu khawatir, Anda dapat menunggu dalam jangka waktu 2x24 jam untuk proses pengembalian dananya. Sebagai informasi, ada beberapa hal penyebab transaksi Anda dibatalkan yaitu:

  • Jumlah yang ditransfer berbeda dengan jumlah total belanja.
  • Transfer dilakukan lebih dari 6 jam.
  • Penjual menolak pesanan karena suatu hal.
  • Penjual tidak merespon pesanan setelah 2 hari pembayaran diverifikasi.
  • Penjual tidak mengirimkan nomor resi setelah 4 hari pembayaran diverifikasi.

Mengapa pembayaran pesanan via transfer bank belum diverifikasi?

Sebelumnya, pastikan Anda telah mengetahui informasi berikut ini :

  1. Jika Anda telah melakukan pembayaran mohon menunggu dalam 1x24 jam untuk transfer antar rekening, dan 2x24 jam untuk transfer antar bank.
  2. Pastikan jumlah yang dibayar sudah sesuai hingga Nomor Unik pada 3 (tiga) digit terakhir.
  3. Anda juga dapat melampirkan bukti pembayaran pada menu Menunggu Pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi.
  4. Setelah pembayaran Anda terverifikasi, jumlah Nomor Unik akan dikembalikan ke Saldo Refund.

Mengapa dana penjualan saya belum masuk ke Saldo Penghasilan?

Sejak status pesanan Terkirim, pembeli memiliki waktu 2x24 jam untuk konfirmasi penerimaan pesanan. Jika dalam waktu 2x24 jam pembeli tidak melakukan konfirmasi, maka status pesanan akan menjadi Selesai. Kemudian, dana akan diteruskan secara otomatis ke Saldo Penghasilan. Penjual dapat melakukan pengecekan secara berkala pada halaman Daftar Transaksi.

Jaminan Tepat Waktu

Jaminan Tepat Waktu adalah program yang menjamin bahwa pengiriman Barang akan sampai tepat waktu sesuai dengan durasi pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.



Pertanyaan Seputar Jaminan Tepat Waktu


Q: Bagaimana saya bisa mendapatkan ongkir saya kembali?

Jika pengiriman paket Anda terlambat sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku, maka Anda bisa mendapatkan pengembalian ongkos kirim secara otomatis tanpa perlu melakukan klaim , yang dilakukan oleh Pasarro ke Saldo Refund Anda.


Q: Kemana dana refund akan saya terima dan berapa lama?

Dana akan masuk ke saldo Refund pembeli maksimal 5 Hari Kerja setelah Transaksi Selesai.


Q: Kenapa teman saya bisa mendapatkan Jaminan Tepat Waktu sedangkan saya tidak?

Tergantung kasus yang dialami oleh Anda dan Teman Anda. Untuk bisa mendapatkan Jaminan Ongkos Kirim, Anda harus memastikan bahwa transaksi memenuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku.


Q: Bagaimana prosedur untuk mendapatkan pergantian ongkos kirim?

Pengembalian ongkir kembali akan secara otomatis diberikan oleh Pasarro ke Saldo Refund Anda, selama transaksi tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.


Q: Apakah ini hanya promo atau hanya berlaku untuk periode tertentu saja?

Tidak, jaminan ini adalah layanan dasar Pasarro untuk menjamin best customer experience Anda.


Q: Apakah program ini berlaku untuk semua jenis service di Pasarro?

Tidak. Untuk saat ini, program hanya berlaku untuk service Instant, Same Day, dan Next Day.


Q: Apakah pengembalian ongkos kirim bersifat 100% pengembalian?

Pengembalian biaya pengiriman kepada Pembeli adalah 100% ongkos kirim, dimana nilai pengembalian biaya pengiriman yang diteruskan kepada Pembeli adalah sebesar biaya pengiriman aktual yang terjadi, dengan batas maksimal senilai biaya pengiriman yang dibayarkan oleh Pembeli, setelah dikurangi dengan nilai promo biaya pengiriman (apabila ada).



Syarat dan Ketentuan Jaminan Tepat Waktu


Syarat dan Ketentuan Jaminan Tepat Waktu merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Pasarro. Penggunaan program Jaminan Tepat Waktu tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, serta Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.


Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.pasarro.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Pasarro Teknologi. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.pasarro.com.


  1. Definisi
    1. Pasarro adalah PT Pasarro Teknologi dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.pasarro.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh Penjual terdaftar.
    2. Situs/Aplikasi adalah situs www.pasarro.com milik Pasarro yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
    3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Pasarro, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
    4. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
    5. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik dan dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
    6. Mitra Kurir adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan Pasarro untuk menyediakan layanan pengiriman Barang pada Situs/Aplikasi.
    7. Jaminan Tepat Waktu adalah program yang menjamin bahwa pengiriman Barang akan sampai tepat waktu sesuai dengan durasi pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.
    8. Kurir Rekomendasi adalah Mitra Kurir yang direkomendasikan melalui Situs/Aplikasi kepada Pembeli berdasarkan durasi pengiriman yang dipilih oleh Pembeli, dimana penentuan Mitra Kurir meliputi beberapa faktor tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada faktor kecepatan pengiriman dan biaya pengiriman.
    9. Durasi Pengiriman adalah jangka waktu pengiriman yang disediakan melalui Situs/Aplikasi kepada Pengguna. Untuk layanan Instant Courier dan Same Day, durasi pengiriman dihitung sejak Penjual menyerahkan barang kepada Mitra Kurir, sedangkan untuk layanan Next Day, durasi pengiriman dihitung sejak nomor resi telah ter-input dalam sistem Mitra Kurir.
    10. Pemilihan Mitra Kurir adalah proses pemilihan Mitra Kurir yang dilakukan oleh Pembeli setelah memilih Durasi Pengiriman dan sebelum masuk ke halaman pembayaran di Situs/Aplikasi.
    11. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Pasarro untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, biaya pengiriman, produk digital dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs/Aplikasi dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
    12. Pusat Resolusi adalah layanan yang disediakan oleh Pasarro melalui Situs/Aplikasi untuk memfasilitasi penyelesaian kendala transaksi antara Pembeli dan Penjual.
    13. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi
    14. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Jaminan Tepat Waktu.
  2. Umum
    1. Jaminan Tepat Waktu berlaku untuk setiap Pengguna yang terdaftar di Situs/Aplikasi.
    2. Jaminan Tepat Waktu hanya berlaku untuk Transaksi Selesai yang pengirimannya tercatat dengan nomor resi pengiriman yang valid dan dapat dilacak pada situs Mitra Kurir serta adanya kecocokan informasi antara alamat dan nama Pembeli dengan informasi alamat dan nama penerima Barang.
    3. Dengan mengikuti program Jaminan Tepat Waktu, Pengguna dianggap telah memahami dan akan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
    4. Pasarro berwenang untuk menghentikan, mencabut layanan atau mencabut manfaat Jaminan Tepat Waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, apabila Pengguna terindikasi melakukan tindak kecurangan atau pelanggaran Ketentuan Situs. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut bukanlah tanggung jawab Pasarro.
    5. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Pasarro menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Kelayakan Pembeli
    1. Pembeli dapat memilih Kurir Rekomendasi atau Mitra Kurir lainnya yang tersedia pada Situs/Aplikasi.
    2. Proses pemilihan Durasi Pengiriman dilakukan oleh Pembeli sebelum dialihkan ke halaman pembayaran di Situs/Aplikasi.
    3. Pembeli yang menggunakan Kurir Rekomendasi akan mendapatkan pengembalian biaya pengiriman apabila Barang berhasil dikirim oleh Kurir Rekomendasi namun melewati Durasi Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.
    4. Pengembalian biaya pengiriman yang telah dibayarkan oleh Pembeli akan dikembalikan secara otomatis (tanpa perlu mengajukan klaim/komplain kepada Pasarro) apabila pengiriman yang dilakukan oleh Kurir Rekomendasi mengalami keterlambatan melewati jangka waktu sebagaimana yang terdapat DISINI.
    5. Jaminan Tepat Waktu hanya berlaku apabila Pembeli memilih Kurir Rekomendasi yang telah ditentukan oleh Pasarro pada saat melakukan Pemilihan Mitra Kurir di Situs/Aplikasi
    6. Pengembalian biaya pengiriman akan dikembalikan melalui Saldo Refund akun Pembeli paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak Transaksi Selesai.
    7. Nilai pengembalian biaya pengiriman yang diteruskan ke Pembeli adalah sebesar biaya pengiriman aktual (yang tercantum pada resi) dengan batas maksimal senilai biaya pengiriman yang dibayarkan oleh Pembeli, setelah dikurangi dengan nilai promo biaya pengiriman (apabila ada), untuk selengkapnya dapat dilihat pada FAQ.
    8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pasarro berhak, dengan kondisi tertentu, melakukan pengembalian dana dengan nominal yang berbeda dengan yang telah dibayarkan oleh Pembeli, dimana kondisi selengkapnya dapat dilihat pada FAQ.
    9. Pengembalian biaya pengiriman kepada Pembeli atas pengiriman Barang yang melewati Durasi Pengiriman tidak akan dilakukan apabila:
      1. Ada permintaan perubahan alamat dari Pembeli;
      2. Alamat kurang jelas sehingga tidak dapat ditemukan (terlihat dari percobaan pengiriman);
      3. Pembeli atau penerima Barang menolak untuk menerima Barang atau meminta penjadwalan ulang untuk pengiriman Barang;
      4. Pembeli atau penerima Barang tidak berada di alamat pengiriman, nama Pembeli atau penerima Barang tidak dikenal, atau Barang tidak dapat dititipkan (terlihat dari percobaan pengiriman)
      5. Force majeure;
      6. Terjadi hal-hal/permasalahan pengiriman di luar kendali Mitra Kurir (contoh: paket tidak lolos X-Ray);
  4. Kelayakan Penjual
    1. Untuk seluruh transaksi pembelian yang menggunakan program Jaminan tepat Waktu, maka Penjual wajib untuk:
    2. Tidak melakukan pergantian Mitra Kurir;
      1. Tidak melakukan pergantian Durasi Pengiriman, meskipun menggunakan Mitra Kurir yang sama;
      2. Untuk Durasi Pengiriman berupa Next Day, Penjual wajib melakukan pengiriman sebelum Pukul 16.00 WIB, untuk memastikan Barang di alamat pengiriman yang dicantumkan oleh Pembeli keesokan harinya (H+1 Pukul 23.59 WIB);
      3. Memastikan berat Barang yang tertulis pada halaman produk adalah benar dan sama dengan kondisi yang sebenarnya agar tidak terjadi perbedaan penulisan berat Barang pada invoice dengan yang tertulis pada resi pengiriman.
      4. Memastikan tidak adanya perbedaan alamat asal maupun alamat tujuan pengiriman agar tidak terjadi perbedaan harga biaya pengiriman pada invoice dengan yang tertulis pada resi pengiriman.
    3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pasarro tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang diakibatkan oleh tindakan Penjual yang disebutkan pada point D.1 sehingga segala kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut akan menjadi tanggung jawab Penjual.

Layanan Asuransi Pengiriman Pasarro

Asuransi Pengiriman merupakan layanan yang disediakan untuk melindungi transaksi yang terjadi di Pasarro. Dengan bekerja sama dengan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia, segala transaksi yang menggunakan layanan ini, akan terlindungi dari segala kendala yang terjadi pada proses pengiriman seperti kehilangan atau kerusakan barang, termasuk layanan free return. Yang dimaksud dengan transaksi di Pasarro mencakupi proses pengiriman awal (Shipment), retur (Return), dan pengiriman kembali (Re-shipment). Pengiriman return dan re-shipment berlaku jika barang yang diterima pembeli tidak sesuai.


Informasi Seputar Layanan Asuransi Pengiriman

  1. Asuransi Pengiriman yang melindungi barang bukan lagi berasal dari masing-masing kurir ekspedisi pilihan pembeli, melainkan tanggung jawab dari PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Pasarro sepenuhnya.
  2. Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Pasarro akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0.40% (Nol koma empat puluh persen) dari harga Invoice dengan pembulatan ke atas ke nominal ratusan terdekat. Tambahan premi ini tidak akan dikenakan kepada pembeli jika berbelanja di toko Official Store, karena tambahan premi akan sepenuhnya ditanggung oleh Pasarro Official Store (mulai berlaku 25 Maret 2019).
  3. Batas waktu pelaporan awal ke Pasarro untuk pengajuan klaim terkait pesanan yang berkendala hilang/rusak jika menggunakan kurir konvensional maksimal 7x24 jam hari kalender dan 3x24 jam hari kalender jika menggunakan kurir instant sejak status pesanan delivered.
  4. Tanggungan yang akan diberikan oleh pihak Asuransi senilai harga barang + ongkos kirim awal + ongkos return + ongkos re-shipment maksimal Rp 100.000.000,- (Seratus juta rupiah) per invoice. Apabila barang yang diterima Pembeli tidak sesuai dengan pesanan maka pihak asuransi akan menanggung biaya ongkos kirim awal dan atau ongkos kirim return dan atau ongkos kirim re-shipment. Maksimal pergantian ongkos kirim yang ditanggung senilai ongkos kirim awal yang tertera pada invoice.
  5. Untuk kasus barang rusak, apabila pengajuan klaim telah disetujui dan barang tersebut bernilai Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau lebih; dan atau kategori Elektronik; dan atau barang tersebut masih memiliki nilai jual dan nilai fungsi, Pembeli / Penjual diwajibkan melakukan penyerahan barang tersebut kepada pihak PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia. Biaya pengembalian barang (ongkos kirim retur) tersebut akan ditanggung dengan sistem reimburse oleh pihak Pasarro.
  6. Batas waktu pengiriman barang rusak ke PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia 3x24 jam hari kerja sejak pengajuan klaim disetujui.
  7. Pembeli / Penjual diwajibkan melampirkan bukti foto resi fisik kepada pihak Pasarro, untuk keperluan reimburse biaya pengembalian ongkos kirim tersebut. Apabila tidak melampirkan bukti foto resi fisik maka biaya pengembalian ongkos kirim tersebut tidak ditanggung. Kurir yang digunakan harus menggunakan kurir konvensional yang bekerja sama dengan Pasarro. Tidak berlaku DFOD (Delivery Fee on Delivery).
  8. Dalam kasus barang hilang atau rusak, tetapi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman, maka apabila terjadi kehilangan atau kerusakan barang, Penjual tetap akan mendapat pergantian dari Partner Logistik sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari masing-masing kurir yang digunakan.
  9. Karena Asuransi Pengiriman merupakan tanggung jawab PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Pasarro, Penjual tidak perlu membayarkan premi kepada ekspedisi sehingga penjual tidak akan mendapatkan jumlah premi asuransi yang tertera ketika transaksi telah selesai.
  10. Asuransi Pengiriman tidak berlaku apabila penjual dan atau pembeli melakukan pengiriman dan atau pengembalian barang dengan beberapa resi terpisah untuk satu invoice.
  11. Asuransi Pengiriman tidak menjamin/ tidak berlaku jika keterangan produk pada invoice tidak sesuai dengan produk sebenarnya/produk aslinya.
  12. Asuransi Pengiriman tidak berlaku untuk semua jenis makanan; dan atau minuman; dan atau obat-obatan yang tidak terdaftar dalam BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan).

FAQ Seputar Layanan Asuransi Pengiriman
  1. Apa itu Layanan Asuransi Pengiriman oleh Tokio Marine?

    Layanan Asuransi yang disediakan untuk melindungi barang yang dibeli pengguna pada situs Pasarro, dari kemungkinan kendala yang terjadi pada proses pengiriman menggunakan layanan ekspedisi yang tersedia di Pasarro, seperti kehilangan maupun kerusakan barang. Dalam hal ini, Pasarro bekerja sama dengan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia sebagai pihak penjamin.

  2. Apa bedanya dengan asuransi dari ekspedisi?

    Untuk kenyamanan dan standardisasi bagi pengguna Pasarro, Asuransi Pengiriman oleh Tokio Marine hadir dengan premi yang seragam yaitu 0.40% (Nol koma empat puluh persen) dari harga Invoice dengan pembulatan ke atas ke nominal ratusan terdekat. Jumlah pertanggungan ialah sampai dengan Rp100.000.000 (seratus juta rupiah) per transaksi. Proses klaim juga lebih mudah karena dibantu oleh Pasarro agar dapat di proses oleh PT Asuransi Tokio Marine Indonesia.

Saya sudah melakukan pembayaran via transfer bank namun pesanan dibatalkan, bagaimana dengan dana saya?

Tidak perlu khawatir, Anda dapat menunggu dalam jangka waktu 2x24 jam untuk proses pengembalian dananya. Sebagai informasi, ada beberapa hal penyebab transaksi Anda dibatalkan yaitu:

  • Jumlah yang ditransfer berbeda dengan jumlah total belanja.
  • Transfer dilakukan lebih dari 6 jam.
  • Penjual menolak pesanan karena suatu hal.
  • Penjual tidak merespon pesanan setelah 2 hari pembayaran diverifikasi.
  • Penjual tidak mengirimkan nomor resi setelah 4 hari pembayaran diverifikasi.

Mengapa pembayaran pesanan via transfer bank belum diverifikasi?

Sebelumnya, pastikan Anda telah mengetahui informasi berikut ini :

  1. Jika Anda telah melakukan pembayaran mohon menunggu dalam 1x24 jam untuk transfer antar rekening, dan 2x24 jam untuk transfer antar bank.
  2. Pastikan jumlah yang dibayar sudah sesuai hingga Nomor Unik pada 3 (tiga) digit terakhir.
  3. Anda juga dapat melampirkan bukti pembayaran pada menu Menunggu Pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi.
  4. Setelah pembayaran Anda terverifikasi, jumlah Nomor Unik akan dikembalikan ke Saldo Refund.

Mengapa dana penjualan saya belum masuk ke Saldo Penghasilan?

Sejak status pesanan Terkirim, pembeli memiliki waktu 2x24 jam untuk konfirmasi penerimaan pesanan. Jika dalam waktu 2x24 jam pembeli tidak melakukan konfirmasi, maka status pesanan akan menjadi Selesai. Kemudian, dana akan diteruskan secara otomatis ke Saldo Penghasilan. Penjual dapat melakukan pengecekan secara berkala pada halaman Daftar Transaksi.